شراء التذاكر عبر الأنترنت

تتم العملية برمتها في ظروف آمنة. فبعد التأكد من البيانات، يتم الولوج إلى ملقم الدفع ليتم الأداء عبر بطاقة الإتمان الخاصة بك وحيث يمكن لمصرفك طلب تأكيد ما.

  • لن يتم قبول أي تبديل أو إرجاع أو إلغاء للمشتريات التي تمت سواء كانت عبر الشبابيك أو البيع عبر الهاتف أو عبر الأنترنت.
  • لا يسمح بالدخول إلى الملعب بدون بطاقة هوية عند تواجد مراقبة الدخول.
  • منذ موسم 16-2015، على الأطفال دون سن 5 سنوات أن يكونون حاملين لبطاقة الهوية للدخول إلى الملعب.
  • لا توجد تذاكر منخفضة الثمن بسبب العمر..
  • لا توجد تخفيضات في ثمن التذاكر لا للمجموعات ولا للطوائف

لأية أسئلة أو استفسارات يمكنك الاتصال بمكتب رعاية العملاء الاشبيليين عبر الهاتف 902.51.00.11

التذاكر للعموم

يمكن سحب التذاكر التي تم شراءها من عند شبابيك التذاكر الرئيسية للملعب في لاتوقيت العمل المحدد لكل مباراة (راجع الجدول الزمني في المعلومات العامة للمباراة).

تذاكر منظقة الفريق الزائر

القطاعان س46 وس38 بالمنصة العليا حيث المرمى الجنوبي هما مخصصان لمشدعي الفريق الزائر وخصوصا في المواجهات الكرويك مع الفرق الأندلسية وريال مدريد وبرشلونة ومباريات اليوروباليغ

وبالتالي فإن كان هناك طلب من الفريق الزائر فلن تعرض للبيع وينبغي شراء التذاكر عبر الفريق الزائر

تذاكر المشتركين (تفعيل)

فبالنسبة للمباريات التي تم تحديدها "خارج الاشتراك" سيتم تفعيل بطاقات الموسم للمشتركين ولن يكونوا بحاجة لأي دليل آخر للولوج إلى الملعب لحضور المباراة

 

1ماذا يعني نقل الاشتراك؟

نقل الإشتراك يعني أن المشترك الذي لن يحضر مباراة معينة، يقوم بتحرير مكانه المخصص بالملعب لكي يتمكن النادي من بيع التذكرة لطرف ثالث

2ما هي الفائدة التي يجنيها المشترك؟

أنه في حال تنازله عن مكانه وبيعت تذكرة المكان الخاص به إلى طرف ثالث، فإنه يتم تقسيم عائدات هذا البيع بين النادي والمشترك

3وكيف يتم التقسيم؟

سوف يتلقى المشترك نسبة 40% من ثمن التذكرة بناء على القيمة المخصصة لتلك المباراة. وسيتحمل النادي كل الأتعاب المتعلقة بتقديم الخدمة وكذا جميع الضرائب المترتبة عن عملية البيع تلك من خلال نسبة 60% المتبقية.

على سبيل المثال، إذا بيعت التذكرة الخاصة بمقعدك في الملعب بسعر 100 يورو، فسيجني المشترك 40 يورو وإن كان سعر تذكرة المقعد 60، فإن المشترك سيحصل على 24 يورو.

 

4وكيف يمكن لي معرفة سعر تذكرة مقعدي؟

عبر المعلومات التي تقدم خلال كل مباراة على الرابط: www.sevillafc.es/entradas سيكون بإمكانك معرفة السعر المخصص لجانب الملعب الذي يوجد بع مقعدك ومعرفة أيضا إن كانت هناك عروض خاصة به أم لا

5وكيف يتم الدفع للقسط الخاص بي؟

سيتم الدفع في حساب "افتراضي" باسم المشترك كل ما أمكنه جمعه طوال الموسم الجاري

6وكيف سيمكنني استعادة ذلك المال؟

سيصلح المبلغ المتراكم خلال كل الموسم ل"دفع" تجديد بطاقة الاشتراك للموسم المقبل إلى حتى ما أقصاه نسبة 50% من ثمن قيمة الاشتراك بما في ذلك الملحقات إن تووجدت.

7وإن كان مجموع رصيدي يزيد على نسبة 50% فهل سيضيع؟

لا، ليس من الضروري، سيكون بإمكانك تغيير مقعدك بالملعب باشتراك أفضل ذي ثمن أعلى إن رغبت في ذلك ولتستغل إلى أقصى حد اجمالي المبلغ المتراكم

8وماذا لو تنازلت عن مقعدا ضمن حزمة عائلية، فكيف يتم الاستفادة من الرصيد المتراكم؟

سيكون بإمكانك عند التجديد تخصيص رصيد كل الاشتراكات التي تشكل الحزمة العائلية وخصمها من المبلغ الاجمالي لتجديد اشتراكات الحزمة العائلية.

فعلى سبيل المثال، اشتراك حزمة عائلية يتكون من 1+2 والذي مبلغ تجديده هو 800+20+20 يورو وكل فرد يتشكل منها له رصيد 70 يورو، سيخصم حينئذ ما مجموعه 210 يورو من إجمالي مبلغ التجديد: 840-210=630 يورو.

وإن جددا فقط فردان من أعضاء الحزمة، فحينئذ يكون الرصيد المتراكم لهذين العضوين هو 140 يورو: 670-140=530 يورو.

9وكيف أنقل أو أتنازل ظرفيا عن مقعدي؟

فمجرد ولوجك للموقع، اختر المباراة واضغط على الزر "تحرير" وسيظهر على الشاشة طلب تأكيد النقل.

10إلى حتى متى أمكنني نقل أو التنازل ظرفيا عن مقعدي؟

إلى حتى 24 ساعة السابقة لبداية المباراة المعينة بعد ذلك يتم تعطيل ذلك الخيار.

11وإن أردت في الأخير حضور المباراة فهل أمكنني استرداد مقعدي؟

إلى حتى 24 ساعة السابقة لبداية المباراة ولكن بشرط أن لا تكون التذكرة الخاصة بمقعدك قد بيعت لأنه إن حصل ذلك فلن يمكنك استرداده في أي حال من الأحوال.

12وكيف يمكن لي استرداده؟

يتم ذلك عبر الولوج من البوابة، اختيار المباراة التي تنازلت فيها عن مقعدك واضغط على الزر "استرداد" حينئذ سيظهر لك على الشاشة تأكيد الإلغاء.

13زكيف يمكن لي معرفة إن كانت قد بيعت تذكرة مقعدي؟

ففي نفس البوابة ستعرف إن كانت في الأخير قد تم شراءها من طرف ثالث.

14تولد في هذه الطريقة الكثير من عدم الثقة

يمكننا أن نؤكد لكم أن كل العملية تتم بشكل تلقائي وبمستوى عالي من السلامة. كل من عمليات النقل أو التنازل عن المقاعد وكذا المبيعات ةالتجديدات تتم عبر الانترنت وفي الوقت الحقيقي ودون أي تأخير

15هل بإمكاني معرفة رصيدي في الموسم؟

نعم، في الجانب العلوي الأيسر من البوابة سترى رصيدك الحالي باليورو.

16ما هي المعلومات الاخرى التي يمكن أن توفرها لي هذه البوابة؟

من خلال مرشحات مختلفة، أمكنك اختيار عبر الشهور او المسابقات أو حالة مقعدك: إن كان منقولا، في طريق النقل او تم بيع التذكرة الخاصة به

17هل سيتم تفعيل هذه الخدمة كل الموسم؟

لا، سيتم ذلك في مباريات معينة، تلك المباريات التي تعرف ارتفاعا في الطلب والمقاعد المتوفرة فيها للنادي تستنفذ بزمن طويل على بدأ المباراة.

18وكيف يمكن لي نقل المقاعد الخاصة بعدة مشاركين مختلفين؟.

لك خياران: على الجانب الأيسر "تغيير المشارك، سيطلب منك تحديد هوية المشترك الجديد أو بإغلاق الجلسة في الجانب العلوي "الخروج" والدخول ببيانات المشترك الجديد.

19وما هو رقم الأمان السري؟

تلقائيا، يكون الرقم السري للأمان هو يوم وشهر ميلاد المشترك الذي هو صاحب الاشتراك على شكل أربعة أرقام، أما فيما يتعلق بالاشتراكات على حساب شركات، فعلى هاته الأخير الحضور إلى مطاتب النادي وطلب اأرقام الأمان السرية حضوريا.

فعلى سبيل المثال، إن كان مشتركا قد ازداد بتاريخ 04 ماي 1978، فإن رقمه السري سيكون 0405 وأخر مولود يوم 25 نوفمبر سيكون رقمه السري تلقائيا 2511

20هل يمكن لي أن أغير رقمي السري؟

نعم، على هذا الموقع: في القائمة "تضبيط" التي هي على الجانب الأيسر، بإمكانك القيام بذلك في الخيار "تغيير الرقم السري الشخصي"

21وماذا أفعل إن نسيت رقمي السري؟

عند مدخل هذه البوابة سيظهر لك خيار لطلب رقم سري جديد عبر "هل نسيت رقمك السري الشخصي؟" ويمكنك الاتصال بنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنقدم لك رقما سريا جديدا.

22وإن قام شخصا ما بنقل مقعدي دون إذن مني؟

سيكون كل مشترك هو المسؤول عن استخدام وحفظ بيانات الولوج الخاصة به (رقم الاشتراك والرقم السري). لن تكون للنادي أية مسؤولية في أي حال من الأحوال عن أي ولوج لم يتم ترخيصه من طرف المشتركين

23هل هناك بعض النصائح الأمنية التي ينبغي اتباعها؟

ينبغي أن لا تمنح لأحد رقمك السري ولا تنسى غلق الجلسة عند أي ولوج للموقع عبر الضغط على الزر "تسجيل الخروج". وبطبيعة الحال، حافظ على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك في فيشة مشترك النادي (الارقام الهاتفية، البريد الإلكتروني، إلخ) لإستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

24متى أمكنني أن أرى المال في حسابي الافتراضي؟

عند نهاية المباراة يتم إغلاق النظام وبإيداع الرصيد حينئذ في الحساب الإفتراظي لكل مشترك

لي بعض الشكوك يبدو أنه لم يتم حلها في هذا القسم

أرسل بريدا إلكترونيا إلى taquillas@sevillafc.es وسنحاول حلها في أقرب وقت ممكن.

 

  • COMPETICIÓN: LaLiga Santander - Primera División
  • FECHA: Domingo 14 de mayo de 2017
  • HORA: 20.00 h.
  • LUGAR: Estadio Santiago Bernabeu

OBSERVACIONES

Encuentro correspondiente a la 38ª Jornada de la LaLiga Santander.

El precio de las entradas es 50 euros en Cuarto Anfiteatro Norte.

ADQUISICIÓN DE ENTRADAS

TAQUILLAS:

     De martes 9 a jueves 11 de 10 a 14 y de 16 a 19 horas.

     Viernes 12 de 10 a 14 horas. (o hasta agotar la disponibilidad)

Características de la venta:

  • Las entradas serán NOMINATIVAS (Debiendo aportar DNI original o copia).
  • Se controlará el acceso en destino, siendo obligatorio presentar DNI original. Los menores de 16 años deberán presentar Libro de Familia y estar acompañados por un adulto.
  • Serán personales e intransferibles.
  • El Sevilla FC no se responsabilizará de la perdida, robo o deterioro de las entradas.
  • No se admitirán cambios o devoluciones.
  • Los aficionados tendrán que aportar en el momento de la retirada de la entrada la información sobre su viaje a lugar de destino.
  • Los aficionados que deseen portar alguna pancarta deberán comunicarlo al menos 48 horas antes del partido al Departamento de Seguridad del Club a través del siguiente email: seguridad@sevillafc.es