ADQUISITION DES ENTRÉES PAR INTERNET

Tout le processus est réalisé dans un environnement sécurisé. Une fois que les données sont confirmées, l'accès au serveur de paiement est effectué pour le débit sur la carte bancaire correspondante où votre banque peut vous demander tout type de confirmation.

  • Les modifications, les remboursements, ou les annulations des achats réalisés ne seront pas possibles, que ce soit par le guichet, par la vente téléphonique ou par Internet.
  • L'accès à l'enceinte n'est pas permis sans titre avec un contrôle d'accès.
  • Depuis la saison 2015-16, les enfants de moins de 5 ans ont aussi besoin d'un titre d'accès pour accéder au stade.
  • Il n'existe pas de places avec une remise par âge.
  • Il n'existe pas de remise pour les collectifs ou les groupes.

En cas de doute ou de consultation, vous pouvez prendre contact avec le Service d'Attention au Sévilliste au +34 902 51 00 11

ENTRÉE DU PUBLIC

Les entrées acquises pourront être retirées des guichets principaux du Stade, à l'horaire d'ouverture fixé pour chaque match (consulter cet horaire dans les informations générales du match).

ENTRÉES ZONE DES VISITEURS

Les secteurs S46 et S38 dans la Haute tribune de la cage de but sud seront réservés pour les supporters visiteurs, essentiellement dans les matchs qui nous confrontent aux rivaux andalous, au R. Madrid C.F., F.C. Barcelone et aux matchs de la Ligue Europa.

Par conséquent, s'il existe une demande, elles ne seront pas mises en vente à la Billetterie, et les places devront être achetées par les clubs visiteurs.

ENTRÉE DES ABONNÉS (ACTIVATION)

Pour les matchs désignés comme étant “En dehors de l'abonnement”, la carte de saison sera activée aux membres, sans avoir le besoin d'un autre justificatif pour accéder au match.

 

1.- Qu'est-ce que la cession de l'abonnement ?

La cession permet à un abonné de ne pas assister à un match déterminé, de libérer sa localité pour que le Club puisse le vendre à un tiers.

2.- Quels sont les avantages pour les abonnés ?

Dans l'hypothèse de la cession de la localité et qu'elle soit finalement vendue à un tiers, les gains obtenus de ladite vente sont répartis entre le Club et l'abonné.

3.- Comment se réalise le partage des gains ?

L'abonné percevra 40 % du montant de ladite entrée, calculée au prix établi pour chaque match. Le Club assume tant le coût du service que de la totalité des impôts cumulés par cette vente avec le 60 % restant.

Par exemple, si votre siège est vendu à un prix de 100 euros, l'abonné recevra 40 €. Si le prix de cette localité est de 60 euros, vous recevriez 24 €.

4.- Comment puis-je savoir le prix de ma localité ?

Dans l'information sur chaque match, sur www.sevillafc.es/entradas, vous pouvez vérifier quel est le prix qui correspond à votre secteur et s'il y a ou non des promotions pour celui-ci.

5.- Comment vais-je recevoir la partie qui me correspond ?

Tout ce qui est accumulé pendant la saison en vigueur est versé sur un compte “virtuel” au nom de l'abonné lui-même.

6.- Et comment puis-je récupérer cet argent ?

Le montant accumulé pendant toute la saison vous servira pour “payer” le renouvellement de votre carte membre la saison suivante, jusqu'à un maximum de 50 % du prix de l'abonnement, en incluant les éventuels suppléments.

7.- Et si j'ai plus d'argent accumulé que la moitié de l'abonnement, puis-je le perdre?

Pas nécessairement : vous pouvez changer la localité à un abonnement de prix supérieur si vous le souhaitez, de façon à profiter au maximum du montant total accumulé.

8.- Et dans le cas où je cède les sièges d'un Pack Familial, de quelle façon sera bonifié le solde accumulé ?

Pendant le renouvellement, le solde accumulé de tous les abonnements qui composent le Pack Familial pourra être bonifié au montant total du renouvellement dudit Pack.

Par exemple, un Pack Familial 1+2 qui possède un montant de renouvellement de 800+20+20 euros, et chaque membre qui le compose possède un solde accumulé de 70 euros chacun, 210 euros seraient déduits du montant total : 840-210 = 630 euros.

Si uniquement deux membres de ce Pack sont renouvelés, et le montant est de 650+20, le solde accumulé de ces deux membres pourra être uniquement déduit, c'est-à-dire, 140 euros : 670-140 = 530 euros.

9.- Comment céder mon siège ?

Une fois que vous avez accédé, sélectionnez le match et appuyez sur “LIBÉRER”. Vous recevrez une confirmation de la cession.

10.- Jusqu'à quand puis-je céder mon siège ?

Jusqu'à 24 heures avant le début du match en question, où l'option sera désactivée.

11.- Et si je veux finalement assister au match, puis-je récupérer mon siège ?

Jusqu'à 24h avant le début du match, du moment que la localité n'a pas été vendue. Dans ce cas, il ne sera pas possible de la récupérer en aucune façon.

12.- Et comment puis-je la récupérer ?

En accédant à ce portail, allez sur le match sur lequel vous avez cédé votre siège et appuyez sur “RÉCUPÉRER”. Vous recevrez une confirmation de la révocation.

13.- Et comment puis-je savoir si ma localité a été vendue ?

Sur cette même plate-forme, il sera indiqué si elle a été finalement vendue à un tiers.

14.- Je me méfie de ce procédé…

Nous pouvons vous assurer que tout le procédé est effectué de façon automatisée et avec un niveau extrêmement élevé de sécurité. Tant la libération de localités, comme les ventes et les révocations s'effectuent en ligne en temps réel, sans retards.

15.- Puis-je connaître le solde que je possède de la saison ?

Oui : sur la partie supérieure gauche de ce portail, le solde actuel en euros apparaît.

16.- Quelles autres informations peut me fournir ce portail ?

Par le biais des divers filtres, vous pouvez sélectionner par mois, compétitions, ou statuts de votre localité : libérée, à libérer et vendue.

17.- Ce service sera-t-il actif pour toute la saison ?

Non, il sera actif à des matchs concrets : ceux qui ont une demande élevée et dont les localités disponibles sont épuisées assez longtemps à l'avance du match.

18.- Comment puis-je libérer les localités de plusieurs abonnés différents ?

Vous avez deux options : sur la partie de gauche “Changer d'abonné” et vous devrez vous identifier avec l'autre abonné, soit en fermant la session dans la partie supérieure “Déconnexion” et en accédant avec les données du nouvel abonné.

19.- Quel est le PIN de sécurité ?

Par défaut, le PIN est le jour et le mois de naissance de l'abonné titulaire de l'abonnement, sous un format de 4 chiffres. Dans le cas des abonnés au nom d'entreprises, vous devrez solliciter le PIN en personne au Club.

Par exemple, un abonné qui est né le 4 mai 1978 aura le PIN 0405, et celui né le 25 novembre aura le 2511.

20.- Puis-je modifier ce PIN ?

Oui, dans ce portail : dans le menu “Configuration” de la partie gauche, vous pouvez le faire sur l'option “Changer mon code personnel”.

21.- Et si je ne me souviens pas de mon PIN ?

À l'entrée de ce portail, vous avez l'option pour en solliciter un nouveau, sur “Avez-vous oublié votre code personnel ?”. Vous pourrez nous contacter par téléphone ou par courriel, et nous vous fournirons un nouveau PIN.

22.- Et si quelqu'un cède mon siège sans ma permission ?

Chaque abonné sera responsable de l'utilisation et de la conservation de ses informations de connexion (numéro d'abonné et PIN). Le Club ne sera pas tenu responsable en aucun cas des accès non autorisés par les abonnés.

23.- Quelques recommandations de sécurité ?

Ne fournissez pas le PIN de sécurité à personne, et fermez la session après chaque accès au portail en appuyant sur “Déconnexion”. Et bien sûr, mettez à jour régulièrement vos coordonnées sur la fiche d'abonné du Club (téléphones, courriel, etc.) pour la résolution des problèmes.

24.- Quand apparaîtra l'argent sur mon compte virtuel ?

Une fois le match terminé, la fermeture du système est effectuée, versant donc le solde correspondant sur chaque compte virtuel de chaque abonné.

J'ai d'autres doutes qui ne sont pas résolus dans cette section

Envoyez un courriel a taquillas@sevillafc.es et nous tenterons de les résoudre dès que possible.

  • COMPETICIÓN: LaLiga Santander - Primera División
  • FECHA: Domingo 14 de mayo de 2017
  • HORA: 20.00 h.
  • LUGAR: Estadio Santiago Bernabeu

OBSERVACIONES

Encuentro correspondiente a la 38ª Jornada de la LaLiga Santander.

El precio de las entradas es 50 euros en Cuarto Anfiteatro Norte.

ADQUISICIÓN DE ENTRADAS

TAQUILLAS:

     De martes 9 a jueves 11 de 10 a 14 y de 16 a 19 horas.

     Viernes 12 de 10 a 14 horas. (o hasta agotar la disponibilidad)

Características de la venta:

  • Las entradas serán NOMINATIVAS (Debiendo aportar DNI original o copia).
  • Se controlará el acceso en destino, siendo obligatorio presentar DNI original. Los menores de 16 años deberán presentar Libro de Familia y estar acompañados por un adulto.
  • Serán personales e intransferibles.
  • El Sevilla FC no se responsabilizará de la perdida, robo o deterioro de las entradas.
  • No se admitirán cambios o devoluciones.
  • Los aficionados tendrán que aportar en el momento de la retirada de la entrada la información sobre su viaje a lugar de destino.
  • Los aficionados que deseen portar alguna pancarta deberán comunicarlo al menos 48 horas antes del partido al Departamento de Seguridad del Club a través del siguiente email: seguridad@sevillafc.es